Тригер

Тригер – в найпростішому розумінні слова це стимул, то є якийсь «якір», який може спровокувати необхідну реакцію. Найбільш активно термін використовується в нейролінгвістичному програмуванні, поведінкової психології та маркетингу.

Всім знайомі пропозиції залишити номер свого телефону після покупки товару або для реєстрації дисконтної карти. Сьогодні покупець уже здебільшого розпізнає такого роду «пастки», але парадокс в тому, що від цього вони не перестають працювати.

Як правило, їх механізм базується на емоційних важелях впливу на клієнта і управлінні його потребами. Найпростіші почуття і бажання, на яких можна зіграти, – страх, гординя, довіру, жадібність, голод, заздрість, сексуальне збудження.

Знаючи це, вмілі маркетологи рекомендують своїм роботодавцям, наприклад, ставити на сайтах форми зворотного зв’язку для умовно безкоштовних онлайн-консультацій або роздавати флаєри зі знижками на наступну покупку в ресторанах з фастфудом. Все це націлене на те, щоб в кінцевому підсумку клієнт зробив первинну покупку і / або повернувся.

Наприклад, тригером штучного створення ажіотажу можуть бути тимчасові рамки акції. Клієнт, усвідомлюючи, що сьогодні може купити товар зі знижкою, а через тиждень уже немає, буде так чи інакше думати про те, що не можна відмовлятися від такого вигідного пропозиції.